Rendszerüzemeltetés
Egy szervezet működése során a bevezetett informatikai szolgáltatások egyre inkább kritikussá, nélkülözhetetlenné válnak, így a szervezet egyre nagyobb mértékben függ az informatikai szolgáltatások rendelkezésre állásától. Egy jól megtervezett és megfelelő szakértelemmel kialakított infrastruktúra szükséges, de nem elégséges feltétele egy informatikai rendszer hosszú távú megbízható működésének.
Az informatikai rendszer és szolgáltatásainak folyamatos rendelkezésre állása kritikus egy szervezet üzletfolytonosságának biztosításához. A folyamatos rendelkezésre állás és a szolgáltatásfolytonosság érdekében az informatikai rendszerek folyamatosan karbantartás, üzemeltetést és felügyeletet igényelnek.
A rendszerüzemeltetés és támogatás szolgáltatás keretében az alábbi szolgáltatásokat nyújtjuk Ügyfeleink számára:
-
Szerverek és szolgáltatásaik folyamatos rendelkezésre állásának biztosítása, a felmerült hibák kezelése
-
Távfelügyelet: szerverek folyamatos felügyelete és monitorozása
-
Üzemeltetés és karbantartás: szerverek folyamatos ellenőrzése, frissítése, hibaelhárítás, teljesítmény és erőforrás használat trendek elemzése, kliensek frissítése
-
Kliens támogatás: munkaeszközök működésének biztosítása, hibaelhárítás, telepítés, testreszabás
-
Felhasználó adminisztráció
-
Felhasználók támogatása az informatikai eszközök használata során
A rendszerüzemeltetés és támogatás szolgáltatásunk paramétereit és feltételeit minden esetben az adott Ügyfelünk igényei alapján egyedileg testreszabottan határozzuk meg.
